Regulamin sklepu

Regulamin sklepu obowiązuje od dnia 1 czerwca 2026 r.

§1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

§2. DEFINICJE

Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie pojęć:

1. Sklep internetowy / Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedającego pod adresem www.beegroup.pl.
2. Sprzedający – BEE GROUP sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu.
3. Klient / Kupujący – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną dokonująca zakupów w Sklepie.
4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedającym czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Przedsiębiorca na prawach Konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, zawierająca Umowę Sprzedaży bez zawodowego charakteru wynikającego w szczególności z wpisu do CEIDG.
6. Towar – rzecz ruchoma oferowana przez Sprzedającego w Sklepie internetowym, w szczególności monety kolekcjonerskie, banknoty, numizmaty, monety w slabach (graded coins), akcesoria kolekcjonerskie oraz inne przedmioty oferowane przez Sprzedającego.
7. Towar używany - Towar pochodzący z rynku wtórnego lub noszący ślady wcześniejszego użytkowania, przechowywania albo upływu czasu.
8. Graded Coin – moneta oceniona przez niezależny podmiot gradingowy, w szczególności NGC (Numismatic Guaranty Company) lub PCGS (Professional Coin Grading Service), zamknięta w zabezpieczonym opakowaniu ochronnym (slabie).
9. Konto Klienta – indywidualny panel użytkownika utworzony w Sklepie internetowym umożliwiający składanie Zamówień oraz zarządzanie danymi Klienta.
10. Zamówienie – oświadczenie woli Kupującego zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Towaru.
11. Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru zawarta pomiędzy Sprzedającym a Kupującym za pośrednictwem Sklepu internetowego.
12. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

§3. KONTO KLIENTA

1. Założenie Konta Klienta w Sklepie internetowym jest dobrowolne oraz nieodpłatne.
2. Konto Klienta umożliwia w szczególności:
   a) składanie Zamówień,
   b) podgląd historii Zamówień,
   c) zapisanie danych adresowych do kolejnych zakupów.
3. W celu założenia Konta Klienta konieczne jest prawidłowe wypełnienie formularza rejestracyjnego oraz podanie danych wymaganych przez Sklep, w szczególności adresu poczty elektronicznej oraz ustanowienie hasła dostępu.
4. Klient zobowiązany jest do podania danych zgodnych ze stanem faktycznym oraz ich aktualizacji w przypadku zmiany.
5. Klient ponosi odpowiedzialność za zachowanie poufności danych dostępowych do Konta Klienta, w szczególności loginu i hasła, oraz za wszelkie działania dokonane przy wykorzystaniu Konta Klienta, chyba że dostęp do Konta nastąpił z przyczyn niezależnych od Klienta.
6. Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za skutki udostępnienia przez Klienta danych logowania osobom trzecim.
7. Zabronione jest dostarczanie przez Klienta treści bezprawnych, naruszających przepisy prawa, dobre obyczaje lub prawa osób trzecich.
8. Sprzedający może czasowo ograniczyć dostęp do Sklepu lub Konta Klienta z przyczyn technicznych, serwisowych, bezpieczeństwa systemów informatycznych albo modernizacji Sklepu.
9. Klient może usunąć Konto Klienta w każdym czasie poprzez kontakt ze Sprzedającym drogą mailową na adres: beegroupcoin@gmail.com.
10. Sprzedający ma prawo usunąć lub czasowo zablokować Konto Klienta w przypadku:
    a) naruszenia postanowień Regulaminu,
    b) podejrzenia działań mogących naruszać bezpieczeństwo Sklepu,
    c) podania nieprawdziwych danych,
    d) działań mogących wyrządzić szkodę Sprzedającemu lub innym Klientom.

§4. ZAMÓWIENIA I ZAWARCIE UMOWY SPRZEDAŻY

1. Zamówienia w Sklepie internetowym można składać przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, z zastrzeżeniem przerw technicznych lub serwisowych.
2. Złożenie Zamówienia następuje poprzez:
   a) wybór Towaru,
   b) dodanie Towaru do koszyka,
   c) wybór sposobu dostawy i płatności,
   d) podanie danych niezbędnych do realizacji Zamówienia,
   e) potwierdzenie Zamówienia przez kliknięcie przycisku oznaczonego jako „Kupuję i płacę” lub równoważnego.
3. Informacje znajdujące się na stronie internetowej Sklepu stanowią zaproszenie do zawarcia Umowy w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego i nie stanowią oferty handlowej.
4. Złożenie Zamówienia przez Kupującego stanowi ofertę zawarcia Umowy Sprzedaży Towaru ze Sprzedającym.
5. Po prawidłowym złożeniu Zamówienia Kupujący otrzyma na wskazany adres poczty elektronicznej potwierdzenie wpłynięcia Zamówienia.
6. Zamówienia rozpatrywane są w terminie od 1 do 3 Dni roboczych, chyba że charakter Towaru lub indywidualne ustalenia pomiędzy Stronami stanowią inaczej.
7. Sprzedający zastrzega sobie prawo odmowy realizacji Zamówienia lub odstąpienia od jego realizacji w przypadku:
   a) braku dostępności Towaru,
   b) wykrycia oczywistego błędu cenowego lub technicznego,
   c) uzasadnionego podejrzenia oszustwa, próby wyłudzenia lub naruszenia bezpieczeństwa transakcji,
   d) uzasadnionych wątpliwości co do autentyczności danych Kupującego,
   e) braku możliwości skontaktowania się z Kupującym w sprawach dotyczących realizacji Zamówienia.
8. W przypadku braku możliwości realizacji Zamówienia Sprzedający niezwłocznie poinformuje Kupującego na adres mailowy, a jeśli zamówienie zostało opłacone - dokona zwrotu otrzymanych środków niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni, przy użyciu takiej samej metody płatności, jaka została użyta przez Kupującego, chyba że Kupujący wyrazi zgodę na inny sposób zwrotu.
9. W przypadku wyboru płatności przelewem tradycyjnym Kupujący zobowiązany jest dokonać płatności w terminie 3 Dni roboczych od dnia złożenia Zamówienia, chyba że Strony ustalą inaczej.
10. Sprzedający może anulować nieopłacone Zamówienie po bezskutecznym upływie terminu wskazanego w ust. 10 §4.
11. Anulowanie złożonego Zamówienia przez Kupującego możliwe jest wyłącznie po wcześniejszym kontakcie ze Sprzedającym i wyłącznie do momentu wysłania Towaru lub przekazania go przewoźnikowi.
12. W przypadku odbioru osobistego Kupujący zobowiązany jest odebrać Towar w terminie uzgodnionym ze Sprzedającym po otrzymaniu informacji o gotowości Towaru do odbioru.
13. W celu otrzymania faktury VAT lub faktury VAT marża Kupujący powinien poinformować Sprzedającego o takim żądaniu najpóźniej podczas składania Zamówienia oraz przekazać dane niezbędne do jej wystawienia zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
14. Sprzedający zastrzega, że część Towarów może być sprzedawana w procedurze VAT marża zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa podatkowego.
15. W przypadku Towarów numizmatycznych, kolekcjonerskich, graded coins, banknotów lub Towarów o podwyższonej wartości Sprzedający może przed wysyłką sporządzić dokumentację fotograficzną lub wideo obejmującą stan Towaru, numery gradingowe, oznaczenia identyfikacyjne, kompletność zestawu, sposób zabezpieczenia oraz proces pakowania przesyłki. Dokumentacja ta może stanowić materiał dowodowy w przypadku Reklamacji, sporu płatniczego, chargebacku, roszczeń transportowych lub podejrzenia nadużycia.

§5. CENY I PŁATNOŚCI

1. Ceny Towarów prezentowane na stronie Sklepu internetowego są cenami końcowymi brutto i wyrażone są w polskich złotych (PLN) lub euro (EUR), z uwzględnieniem obowiązujących podatków, w tym podatku VAT, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
2. Cena wskazana przy Towarze w chwili składania Zamówienia jest wiążąca dla Stron, z zastrzeżeniem oczywistych błędów technicznych, systemowych lub omyłek pisarskich, w szczególności dotyczących ceny Towaru.
3. Kupujący może dokonać zapłaty za Towar przy użyciu następujących metod płatności:
   a) przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedającego,
   b) płatność online za pośrednictwem zewnętrznych operatorów płatności,
   c) gotówka przy odbiorze osobistym Towaru w siedzibie Sprzedającego.
4. Wybór metody płatności należy do Kupującego i zależy od dostępnych opcji prezentowanych podczas składania Zamówienia.
5. Płatność przelewem tradycyjnym lub gotówką przy odbiorze osobistym nie powoduje naliczenia dodatkowych opłat przez Sprzedającego. Wszelkie koszty, prowizje lub opłaty pobierane przez banki, operatorów płatności lub instytucje finansowe obciążają Kupującego, a Sprzedający powinien otrzymać pełną kwotę wynikającą ze złożonego Zamówienia.
6. W przypadku płatności realizowanych za pośrednictwem operatorów płatności online obowiązują regulaminy oraz zasady świadczenia usług tych podmiotów. Kupujący zobowiązany jest zapoznać się z regulaminami operatorów płatności przed dokonaniem płatności.
7. W przypadku Towarów, których cena uzależniona jest od wahań rynku finansowego pozostających poza kontrolą Sprzedającego, w szczególności Towarów wykonanych ze złota, srebra lub innych metali szlachetnych, Sprzedający zastrzega możliwość stosowania szczególnych warunków sprzedaży zgodnych z obowiązującymi przepisami prawa.
8. Przelew tradycyjny należy wykonać na następujący rachunek bankowy Sprzedającego:

Odbiorca:
BEE GROUP SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ

Numer rachunku bankowego dla płatności w PLN:
PL88 1090 2590 0000 0001 4948 3949

Numer rachunku bankowego dla płatności w EUR:
PL58 1090 2590 0000 0001 4948 4295

Bank: Erste Bank Polska SA.
Kod SWIFT: WBKPPLPP
Adres Odbiorcy: ul. Święty Marcin 29/8, 61-806 Poznań, Polska

Tytuł przelewu: numer Zamówienia oraz nazwa Towaru.

9. Za moment dokonania płatności uznaje się:
   a) dzień uznania rachunku bankowego Sprzedającego – w przypadku przelewu tradycyjnego,
   b) moment otrzymania potwierdzenia od operatora płatności – w przypadku płatności online,
   c) chwilę dokonania zapłaty w siedzibie Sprzedającego – w przypadku odbioru osobistego.

§6. DOSTAWA I ODBIÓR OSOBISTY

1. Dostawa Towarów realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz państw członkowskich Unii Europejskiej.
2. Zamówienia dostarczane są za pośrednictwem firm kurierskich lub operatorów logistycznych współpracujących ze Sprzedającym, w szczególności DPD lub InPost, zgodnie z wyborem Kupującego dokonanym podczas składania Zamówienia.
3. W przypadku dostaw międzynarodowych dostępne formy transportu mogą różnić się w zależności od kraju dostawy.
4. Termin wysyłki Zamówienia wynosi od 1 do 14 Dni roboczych od dnia:
   a) zaksięgowania środków na rachunku bankowym Sprzedającego – przy płatności przelewem tradycyjnym,
   b) otrzymania potwierdzenia płatności od operatora płatności – przy płatności online,
   c) potwierdzenia Zamówienia przez Sprzedającego – w przypadku odbioru osobistego lub odrębnych ustaleń.
5. W wyjątkowych przypadkach, wynikających w szczególności ze specyfiki Towaru, jego wysokiej wartości, konieczności dodatkowego zabezpieczenia, weryfikacji autentyczności lub okoliczności niezależnych od Sprzedającego, termin realizacji może ulec wydłużeniu, o czym Kupujący zostanie poinformowany.
6. Koszty dostawy, w tym koszty transportu, ubezpieczenia przesyłki lub dodatkowego zabezpieczenia Towaru, wskazywane są podczas składania Zamówienia i ponoszone są przez Kupującego, chyba że Strony ustalą inaczej.
7. Odbiór osobisty Towaru odbywa się wyłącznie po wcześniejszym uzgodnieniu terminu ze Sprzedającym, w siedzibie firmy pod adresem: ul. Święty Marcin 29/8, 61-806 Poznań, Polska.

8. Odbiór osobisty Towaru jest bezpłatny.
9. Kupujący zobowiązany jest sprawdzić stan przesyłki niezwłocznie po jej doręczeniu.
10. W przypadku widocznych uszkodzeń przesyłki, naruszenia opakowania, śladów ingerencji lub innych nieprawidłowości Kupujący powinien, w miarę możliwości:
    a) sporządzić protokół szkody w obecności przewoźnika,
    b) wykonać dokumentację fotograficzną,
    c) niezwłocznie poinformować Sprzedającego.
11. W przypadku Kupujących niebędących Konsumentami ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Kupującego z chwilą wydania Towaru przewoźnikowi.
12. W przypadku Konsumentów ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Kupującego z chwilą wydania Towaru Kupującemu.
13. Sprzedający dokłada należytej staranności przy pakowaniu Towarów, w szczególności Towarów numizmatycznych, graded coins, banknotów, monet kolekcjonerskich oraz Towarów wykonanych z metali szlachetnych. W uzasadnionych przypadkach Sprzedający może dokumentować proces pakowania dla celów dowodowych.
14. Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z działania przewoźników, organów celnych, służb kontrolnych, siły wyższej lub innych okoliczności pozostających poza kontrolą Sprzedającego.
15. W przypadku nieodebrania przesyłki przez Kupującego i jej zwrotu do Sprzedającego, koszty ponownej wysyłki Towaru ponosi Kupujący.
16. W przypadku Towarów o wysokiej wartości, graded coins, monet kolekcjonerskich lub przesyłek międzynarodowych Sprzedający może zastosować dodatkowe środki zabezpieczenia, w szczególności dodatkowe ubezpieczenie, plombowanie przesyłki, dokumentację fotograficzną lub specjalny sposób pakowania.
17. Kupujący zobowiązany jest do sprawdzenia zgodności otrzymanego Towaru z Zamówieniem niezwłocznie po odbiorze przesyłki. Brak zgłoszenia oczywistej niezgodności, braków lub uszkodzeń w rozsądnym terminie nie pozbawia Konsumenta praw wynikających z przepisów prawa, jednak może utrudnić ustalenie odpowiedzialności przewoźnika lub przebiegu zdarzenia.

§7. ODSTĄPIENIE OD UMOWY

1. Kupujący będący Konsumentem oraz Przedsiębiorca korzystający z praw Konsumenta mają prawo odstąpić od Umowy Sprzedaży zawartej na odległość bez podawania przyczyny, w terminie 14 dni, z zastrzeżeniem wyjątków wynikających z obowiązujących przepisów prawa oraz postanowień niniejszego Regulaminu.
2. Termin do odstąpienia od Umowy wygasa po upływie 14 dni:
   a) od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Kupującego lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik,
   b) w przypadku Zamówień obejmujących wiele Towarów dostarczanych osobno – od dnia objęcia w posiadanie ostatniego Towaru,
3. Aby skutecznie odstąpić od Umowy Kupujący powinien przesłać Sprzedającemu jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od Umowy:
   a) drogą elektroniczną na adres: beegroupcoin@gmail.com, lub
   b) listownie na adres siedziby Sprzedającego: BEE GROUP sp. z o.o., ul. Święty Marcin 29/8, 61-806 Poznań, Polska.

4. Kupujący może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od Umowy stanowiącego załącznik do Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.
5. Do zachowania terminu odstąpienia od Umowy wystarczające jest wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
6. W przypadku skutecznego odstąpienia od Umowy uważa się ją za niezawartą.
7. Kupujący zobowiązany jest zwrócić Towar niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od Umowy.
8. Zwrot Towaru powinien zostać dokonany na adres wskazany przez Sprzedającego podczas procedury zwrotu albo na adres siedziby Sprzedającego, chyba że Sprzedający wskaże inny adres.
9. Koszt zwrotu (dostawy) Towaru ponosi Kupujący.
10. Sprzedający zwróci Kupującemu otrzymane płatności, niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy.
11. Sprzedający może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili:
    a) otrzymania Towaru z powrotem, lub
    b) dostarczenia przez Kupującego dowodu jego odesłania,
    w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
12. Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takiej samej metody płatności, jaka została użyta przez Kupującego podczas zakupu, chyba że Kupujący wyrazi zgodę na inne rozwiązanie niewiążące się dla niego z dodatkowymi kosztami.
13. Kupujący ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
14. W przypadku Towarów kolekcjonerskich, numizmatycznych, graded coins (NGC/PCGS), banknotów oraz monet kolekcjonerskich Kupujący zobowiązany jest zwrócić Towar w stanie niepogorszonym, wraz ze wszystkimi elementami stanowiącymi integralną część Towaru, w szczególności kapslami, holderami, slabami gradingowymi, plombami, opakowaniami ochronnymi, certyfikatami autentyczności, dokumentacją lub oznaczeniami identyfikacyjnymi. Naruszenie integralności zabezpieczeń może wpływać na wartość kolekcjonerską Towaru.
15. W przypadku usunięcia, naruszenia, uszkodzenia lub ingerencji w zabezpieczenia Towaru, w szczególności slab gradingowy NGC lub PCGS, plomby, certyfikaty autentyczności, opakowania zabezpieczające lub elementy identyfikujące Towar, Sprzedający ma prawo odpowiednio pomniejszyć kwotę zwrotu o utratę wartości Towaru albo odmówić przyjęcia zwrotu w zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy prawa.
16. Towary noszące ślady użytkowania wykraczające poza zwykłe sprawdzenie Towaru, uszkodzone, zabrudzone, niekompletne lub zmodyfikowane mogą skutkować odpowiednim zmniejszeniem wartości zwracanej kwoty.
17. W zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy prawa prawo odstąpienia może nie przysługiwać również wobec Towarów, których cena zależy od wahań na rynku finansowym pozostających poza kontrolą Sprzedającego, a które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy.
18. Sprzedający zastrzega sobie prawo weryfikacji autentyczności, kompletności oraz zgodności zwracanego Towaru z Towarem wydanym Kupującemu, w tym weryfikacji numerów seryjnych, gradingów, oznaczeń, certyfikatów, opakowań zabezpieczających oraz dokumentacji fotograficznej wykonanej przed wysyłką.
19. W przypadku stwierdzenia podmiany Towaru, próby oszustwa, niezgodności numerów gradingowych, naruszenia integralności Towaru lub zwrotu innego przedmiotu niż zakupiony, Sprzedający zastrzega możliwość odmowy uznania zwrotu oraz podjęcia odpowiednich kroków prawnych.
20. Sprzedający zastrzega sobie prawo do weryfikacji autentyczności zwracanego Towaru przez niezależnego rzeczoznawcę, eksperta numizmatycznego lub poprzez porównanie z dokumentacją wykonaną przed wysyłką, jeżeli istnieją uzasadnione wątpliwości co do zgodności zwrotu z Towarem wydanym Kupującemu.

§8. REKLAMACJE I NIEZGODNOŚĆ TOWARU Z UMOWĄ

1. Sprzedający odpowiada wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy korzystającego z praw Konsumenta za zgodność Towaru z Umową Sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
2. W celu złożenia zreklamacji należy skontaktować się ze Sklepem pisząc na adres e-mail beegroupcoin@gmail.com lub listownie na adres siedziby Sprzedającego ul. Święty Marcin 29/8, 61-806 Poznań.

3. W celu sprawnego rozpatrzenia Reklamacji należy podać:
   а) dane Kupującego,
   b) numer Zamówienia,
   c) opis zgłaszanych zastrzeżeń,
   d) datę stwierdzenia problemu,
   e) dokumentację fotograficzną, jeżeli jest dostępna.
4. Sprzedający rozpatrzy Reklamację niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
5. O wyniku Reklamacji Kupujący zostanie poinformowany drogą elektroniczną albo pisemnie, w zależności od sposobu złożenia Reklamacji lub ustaleń Stron.
6. W przypadku Towarów używanych, kolekcjonerskich, numizmatycznych, historycznych, graded coins (NGC/PCGS), monet, banknotów oraz Towarów pochodzących z rynku wtórnego Kupujący przyjmuje do wiadomości, że Towary te mogą posiadać naturalne ślady użytkowania, mikrorysy, przebarwienia, patynę, ślady przechowywania, ślady wieku, ślady czyszczenia, drobne różnice kolorystyczne lub inne cechy charakterystyczne dla rodzaju Towaru.
7. Nie stanowią podstawy Reklamacji:
   a) cechy Towaru wyraźnie wskazane w opisie, na zdjęciach lub ujawnione Kupującemu przed zakupem,
   b) naturalne cechy Towarów kolekcjonerskich, historycznych lub numizmatycznych wynikające z ich wieku, pochodzenia lub charakteru,
   c) różnice kolorystyczne wynikające z ustawień monitora, telefonu, urządzenia końcowego lub warunków wykonywania fotografii,
   d) drobne różnice wizualne niewpływające na wartość użytkową lub kolekcjonerską Towaru,
   e) subiektywna ocena stanu Towaru, odbiegająca od oceny Kupującego, o ile opis Towaru był zgodny ze stanem rzeczywistym.

f)  naturalne różnice w ocenie stanu zachowania monet, banknotów lub innych Towarów kolekcjonerskich, wynikające z subiektywnej oceny rynku kolekcjonerskiego, o ile Towar był zgodny z opisem przedstawionym przez Sprzedającego.

8. W przypadku graded coins (NGC/PCGS) Reklamacja nie może opierać się wyłącznie na subiektywnej ocenie gradingu, oceny stanu zachowania, not gradingowych lub różnic interpretacyjnych względem podmiotu gradingowego, jeżeli Towar został wydany zgodnie z opisem Zamówienia.
9. Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za:
   a) uszkodzenia Towaru powstałe po jego wydaniu Kupującemu,
   b) niewłaściwe przechowywanie Towaru przez Kupującego, w tym działanie wilgoci, temperatury, chemikaliów lub niewłaściwego zabezpieczenia,
   c) uszkodzenia slabów, holderów, kapsli, opakowań ochronnych lub certyfikatów powstałe po wydaniu Towaru,
   d) naturalne procesy starzenia się materiałów kolekcjonerskich lub inwestycyjnych.
10. W przypadku Reklamacji dotyczącej uszkodzenia przesyłki Kupujący powinien, w miarę możliwości:
    a) sporządzić protokół szkody z przewoźnikiem,
    b) wykonać dokumentację fotograficzną,
    c) zachować opakowanie przesyłki oraz zabezpieczenia.
11. Jeżeli rozpatrzenie Reklamacji wymaga oględzin Towaru, Kupujący może zostać poproszony o dostarczenie Towaru do Sprzedającego.
12. Koszt dostarczenia reklamowanego Towaru ponosi:
    a) Sprzedający — w przypadku uznania Reklamacji,
    b) Kupujący — w przypadku nieuzasadnionej Reklamacji, w zakresie dopuszczalnym przez przepisy prawa.
13. W przypadku Towarów numizmatycznych, graded coins lub Towarów kolekcjonerskich Reklamacja dotycząca autentyczności Towaru może wymagać przedstawienia opinii niezależnego rzeczoznawcy lub podmiotu specjalizującego się w ocenie autentyczności danego rodzaju Towaru, chyba że brak autentyczności wynika z oczywistych okoliczności.

§9. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest BEE GROUP sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu.
2. Dane osobowe Klientów przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).
3. Dane osobowe przetwarzane są w celu:
   a) realizacji Zamówień,
   b) zawarcia i wykonania Umowy Sprzedaży,
   c) prowadzenia Konta Klienta,
   d) realizacji obowiązków księgowych i podatkowych,
   e) obsługi Reklamacji i zwrotów,
   f) dochodzenia lub obrony roszczeń.
4. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w odrębnej Polityce Prywatności dostępnej na stronie internetowej Sklepu.

§ 10. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Sprzedający zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów prawa oraz zmiany funkcjonowania Sklepu.
2. Zmiany Regulaminu nie wpływają na Zamówienia złożone przed dniem wejścia w życie zmian. Do takich Zamówień stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili składania Zamówienia.
3. Informacja o zmianie Regulaminu zostanie opublikowana na stronie internetowej Sklepu co najmniej 14 dni przed wejściem w życie planowanych zmian.
4. Prawem właściwym dla Umów zawieranych pomiędzy Kupującym a Sprzedającym jest prawo polskie.
5. W przypadku sporów Konsument może skorzystać z pozasądowych metod rozpatrywania sporów i dochodzenia roszczeń zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
6. Każdy Kupujący zobowiązany jest do zapoznania się z Regulaminem przed dokonaniem Zamówienia, a złożenie Zamówienia oznacza akceptację jego postanowień.
7. W razie sprzeczności pomiędzy Regulaminem Sklepu a bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa, nadającym określone uprawnienia Kupującym, pierwszeństwo mają te przepisy.